IT運維解決方案案例

一、 項目現狀和需求

隨著(zhù)計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、信息化的普及與應用， 各行各業(yè)開(kāi)始大規模的建立網(wǎng)絡(luò )來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，本單位都已將核心業(yè)務(wù)移植到電子和網(wǎng)絡(luò )上，用戶(hù)越來(lái)越依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )、IT基礎設施以及應用系統來(lái)滿(mǎn)足其核心業(yè)務(wù)需要。企業(yè)IT部門(mén)的職責也在潛移默化中轉變：由關(guān)注建設到關(guān)注規劃、由關(guān)注技術(shù)到關(guān)注應用、由被動(dòng)實(shí)現業(yè)務(wù)需求到主動(dòng)參與業(yè)務(wù)流程的制定等等，企事業(yè)單位正在進(jìn)行面向業(yè)務(wù)、優(yōu)化服務(wù)的轉變。IT部門(mén)正面臨著(zhù)以下挑戰：

隨著(zhù)IT基礎設施、 應用及業(yè)務(wù)系統的日益劇增， 功能不僅越來(lái)越高級， 技術(shù)上也越來(lái)越復雜，如何保證系統穩定運行且做到讓所有人都滿(mǎn)意越來(lái)越困難。

“以最少的資源創(chuàng )造最多的利潤?！钡绾伪Ｕ螴T投資收益，遠離投資風(fēng)險，提升IT投資價(jià)值？從而在最有限的IT投入基礎上對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有效維護，以保持其最優(yōu)的性能和可靠性，最大程度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值和提高效率，這將成為IT部門(mén)負責人考慮及實(shí)現的關(guān)鍵目標。

二、 項目目標

針對本單位信息系統設備進(jìn)行整體監控，監控的資源包括操作系統有Windows、centos、uos，網(wǎng)絡(luò )設備有華為、H3C，安全設備有天融信、360，數據庫有主流的mysql，達夢(mèng)，存儲設備，中間件等總計監控資源數量為12000臺，并完成舊設備的適配改造進(jìn)行監控添加工作。建立健全IT運維管理體系，全面提高IT運維管理能力，建立統一的外網(wǎng)IT運維管理體系。

三、 解決方案

運維監控平臺作為一款復雜網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的監控分析平臺產(chǎn)品，可在Windows系列/Linux系統/中標麒麟等系統下運行，對國產(chǎn)環(huán)境具有普適性，基于國產(chǎn)中間件平臺級支撐，底層應用服務(wù)器全面支持Java EE 7.0、6.0規范，采用Syslog、SNMP、JMS、CORBA、HTTP/XML、ODBC/JDBC等行業(yè)通用標準。建設統一監控系統方案以下內容。

1、集中監控：包括從IT基礎架構到業(yè)務(wù)系統的可用性、性能、日志等指標監控

2、告警：集中告警展示、告警推送設備負責人

3、可視化視圖：可自動(dòng)發(fā)現的網(wǎng)絡(luò )拓撲、業(yè)務(wù)地圖、圖形視圖、一覽視圖等可視化功能

4、多樣性報表統計：支持自定義、多維度、多指標報表統計功能

5、提供工單管理功能來(lái)記錄、處理、追蹤故障的處理情況

6、提供運維知識庫及工單知識庫，支持附件上傳下載

四、 建設效果

綜合大屏展示（監控整體IT資源狀態(tài)，向上級/總部單位直接展示使用數據庫統計。幫助領(lǐng)導對全局掌控以及指揮）

業(yè)務(wù)應用監控（監控全網(wǎng)應用的可用性、健康度、應用訪(fǎng)問(wèn)量及平均響應時(shí)間等關(guān)鍵指標。提供應用系統相關(guān)的IT資源和設備一張圖關(guān)聯(lián)展現。）

資源統計分析（提供資產(chǎn)報表、運維報表、告警報表、網(wǎng)絡(luò )設備報表、服務(wù)器資源報表、工單報表等多種報表，系統支持自動(dòng)生成報表、按時(shí)間查詢(xún)歷史數據。）

一、方案價(jià)值

1.為客戶(hù)實(shí)現IT系統安全穩定運行的可控、能控、在控的目標。

2.提升管控的質(zhì)量管理、控制管理與服務(wù)維護管理的水平。

3.加強管控管理和服務(wù)水平等級管理能力建設，對IT系統運行的質(zhì)量評定與執行情況進(jìn)行全生命周期的監控、分析、可視化管控。  

4.將標準運維操作快速簡(jiǎn)易地實(shí)現整合和自動(dòng)化，規避人為錯誤風(fēng)險并控制不當變更。

二、客戶(hù)收益

1. 可視化大數據分析助力主管領(lǐng)導宏觀(guān)決策

2. 監控、運維、服務(wù)有效閉環(huán)，降低管理成本

3. 標準化服務(wù)流程，保障使用環(huán)境